Что делать, если у вас отключили газ, электричество или свет? Номера телефонов аварийных и коммунальных служб в Москве

Как пахнет газ?

На самом деле, природный газ не пахнет ничем. Он не имеет ни запаха, ни цвета, поэтому для нашей безопасности специально проводят его одоризацию. Газу придают специфический запах, похожий на запах тухлых яиц, для чего в большинстве  случаев в качестве одоранта используют бесцветную жидкость этилмеркаптан, метилмеркаптан или пропилмеркаптан. Резкий запах подсказывает жильцам, что произошла утечка. Но бывает и так, что выраженного запаха газа не чувствуется. В этом случае понять, что газовое оборудование неисправно, можно по другим признакам. На неисправность оборудования может указать свистящий шум или газовая конфорка может гореть не синим, а жёлтым или красным пламенем.

Куда звонить, если пахнет газом?

Во всех регионах России работает номер единой службы спасения 112 и номер экстренного вызова службы газа 104. Оператору потребуются ваши контактные данные, а также информация о том, что произошло, когда вы почувствовали запах газа и точный адрес происшествия.

Не забывайте, что ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами возлагается на собственников, поэтому:

Что делать при утечке газа?

Если в помещении сильно пахнет газом, то вполне естественная реакция обывателя — паника. А в таком состоянии сложно сразу сообразить, куда нужно звонить и что делать, если в квартире пахнет газом.

Но, учитывая информацию, изложенную выше, становится ясно, что обнаружившему утечку нужно выполнить два главных действия, препятствующих детонации топлива: не допустить образования искры, которая может спровоцировать взрыв и максимально снизить концентрацию газа в помещении.

Чтобы воплотить эти жизненно важные задачи, необходимо сохранять хладнокровие и сделать следующие шаги.

• Отключить все газовые приборы и перекрыть подачу газа краном, если есть такая возможность.
• Открыть окна для обеспечения притока воздуха и выхода газа наружу. Сильный сквозняк – главное оружие против загазованности, поэтому распахивать рамы нужно не только в помещении, где произошла утечка, но и в комнатах, расположенных в противоположной части квартиры.
• Покинуть жилье и, находясь в подъезде, обесточить квартиру, отключив питание в щитке.
• Позвонить в аварийную газовую службу по номеру 104 или 04 либо по единому номеру вызова экстренных служб – 112.

Проводя эти меры, прислушивайтесь к себе и контролируйте собственное состояние.

Если же вы только зашли в подъезд и услышали запах газа, рекомендуем ознакомиться с подробным алгоритмом действий при утечке газа в подъезде.

Отравление газом может привести к потере сознания, поэтому старайтесь меньше вдыхать загазованный воздух и как можно скорее уходите из помещения

Чтобы предотвратить образование роковой искры, нужно знать, чего категорически нельзя делать, если вы почувствовали запах газа.

Эти манипуляции помогут снизить уровень концентрации газа в квартире:

• Не пользуйтесь спичками или зажигалкой в загазованном помещении и возле него.
• Не включайте свет и бытовую технику.
• Не выключайте уже работающие приборы. Искра продуцируется в момент начала подачи тока и в момент прекращения. Поэтому вытаскивание штекера работающего телевизора из розетки в помещении с утечкой газа является вполне опасным поступком. Уже горящая лампочка спровоцирует взрыв с меньшей вероятностью.
• Если место, в котором образовалась утечка, горит, ни в коем случае не пытайтесь погасить пламя.
• Не пытайтесь самостоятельно обнаружить место утечки. Во-первых, это ничего не даст, так как восстановлением сети и предотвращением аварии должна заниматься газовая служба. Во-вторых, находиться в квартире в этот момент опасно.

Также важно не звонить на горячую линию из загазованного жилья: работа мобильного или стационарного телефона тоже может стать источником искры. Используйте смартфон уже на улице.

Важно устанавливать датчики утечки газа в помещениях, где используется газовое оборудование. Подобный сенсор оповестит владельцев жилья об аварии еще до того, как концентрация газа достигнет опасных значений

Если в квартире находятся люди без сознания, алгоритм действий будет несколько иным. Жизненно важной остается скорость: никому нельзя оставаться в помещении длительное время.

Помните, что метан не слишком токсичен. Однако при его возгорании образуется угарный газ, отравление которым очень опасно и может привести к летальному исходу.

Алгоритм действий при наличии пострадавших без сознания следующий:

• Перед проникновением в квартиру, находясь на лестничной площадке, наберите полную грудь воздуха и задержите дыхание.
• Войдите в жилье и не закрывайте входную дверь.
• Откройте окна, после чего быстро уносите потерпевшего из квартиры. В холодное время года в прихожей могут оставаться теплые вещи, постарайтесь захватить верхнюю одежду пострадавшего с собой.
• Вынесите близкого из подъезда, вызовите аварийную газовую службу и «скорую» для близкого. При необходимости проведите реанимационные мероприятия.
• Если в подъезде чувствуется сильный запах газа, откройте дверь в парадный и окна. Если последние не открываются, их можно разбить, чтобы создать необходимый уровень тяги для ускорения вывода газа наружу.
• Если в квартире остался кто-то еще, отдышитесь и, по максимуму набрав в легкие воздуха, возвращайтесь за родственником.

Помогая дорогому человеку, не стоит забывать о себе. Если чувствуете недомогание и теряете сознание, немедленно покидайте квартиру, доверив спасение близкого профессионалам.

В бессознательном состоянии вы не сможете никому помочь и лишь усугубите трагедию, не успев оповестить аварийную службу о случившемся.

Срок приостановки услуги по закону

В таблице ниже указан период, на который могут полностью отключить газ по закону.

№ п/пПричина отключенияДлительностьПримечание
1. Ремонтные работы4 часа в месяцЕсли данная норма превышена, сумма к оплате снижается. Скидка будет составлять за каждый час сверх лимита 0,15 % от суммы к оплате за месяц. Авария (без предупреждения)На суткиПолное возобновление в течение 48 часов после завершения восстановительных работ. НеуплатаПосле ликвидации долговВ течение 5 дней после внесения оплаты в полном объеме.

Что запрещено делать в случае утечки газа

Миронова Анна Сергеевна

Юрист широкого профиля. Специализируется на семейных вопросах, гражданском, уголовном и жилищном праве

При появлении утечки газа в квартире категорически не допускается курение, использование открытого пламени, нельзя включать свет или выключать электроприборы. В случае работы телевизора, компьютера или других потребителей электроэнергии, следует оставить их без изменения.

Если в комнате пахнет газом, возникает вероятность образования в воздухе взрывоопасной смеси. Малейшая искра от неплотного контакта электросоединений способна вызвать взрыв.

Нельзя самостоятельно устранять причину утечки, попытавшись герметизировать соединение. Указанные работы выполняются квалифицированными специалистами, обладающими соответствующими навыками и опытом.

Если обнаружена неисправность, хозяевам квартиры необходимо:

• перекрыть вентиль магистрали, подающей газ в помещение. Месторасположение этого крана должно быть известно всем проживающим в квартире, включая детей, чтобы в случае необходимости меры были предприняты максимально быстро;
• следующий шаг – открыть все двери и окна в помещении, обеспечив циркуляцию воздушного потока, чтобы проветрить комнаты, исключив скопление газовой смеси;
• вызвать аварийщиков, покинув помещение.

До принятия мер нельзя возвращаться в комнату.

Что делать, если пахнет газом

• Не используйте газовые приборы и перекройте вентиль, который подает газ.
• Погасите все источники огня.
• Не включайте свет и электроприборы, это может вызвать искру.
• Откройте окна и покиньте квартиру, пусть она проветрится.
• Если газом пахнет от соседей, не звоните в звонок, а стучите в дверь.
• Вызовите газовую службу.

При появлении характерных признаков утечки очень важно своевременно сообщить об этом представителям специальной службы, отвечающей за поставку голубого топлива.

Многие ошибочно считают, что при запахе газа требуется звонить 04 – но этот номер изменился. При обнаружении запаха газа необходимо звонить на экстренный номер 104 в городской телефонной сети.

С мобильного телефона, если пахнет газом, можно позвонить по следующим номерам, в зависимости от оператора:

• 112 – аварийная служба (универсальный номер для любой сети);
• 040 – с МТС;
• 004 – в сети Билайн;
• 904 – для абонентов Скай-Линк.

Дозвонившись, требуется четко изложить обстоятельства происшествия, указать адрес квартиры, маршрут подъезда, расположение пожарной колонки и пр. Звонок в аварийную службу бесплатный.

Куда обращаться, если приостановлена услуга

Если вам отключили газ, нужно звонить в газовую службу, в абонентский отдел, для уточнения причины. Когда основания для отключения газа кажутся неправомерными, нужно лично посетить отдел работы с абонентами, для получения письменных объяснений.

Что нельзя делать при утечке?

Одно неправильное движение – и дом может взлететь на воздух, поэтому разберемся, что нельзя делать при наличии запаха газа:

• зажигать спички, пользоваться зажигалкой;
• заходить в помещение с горящей сигаретой;
• пытаться звонить из загазованного помещения;
• включать свет или какие-либо электроприборы;
• выключать включенные электроприборы во избежание искрения.

Также запрещено возвращаться в квартиру или в коридор, где присутствует запах газа, до устранения опасности специалистами.

Большая ошибка – вызывать соседей, нажимая на кнопку звонка. Это также может спровоцировать взрыв. Рекомендуется стучать – это эффективнее, так как стук обычно разносится по всему подъезду

Нельзя пользоваться лифтом, потому что есть угроза застрять там.

Если газ, выходящий из трубы, загорелся, тушить его нельзя. Пока горит огонь, взрыва не будет. Нужно распахнуть окно и перекрыть вентиль.

Как возобновить подачу газа в дом

Для восстановления подачи газа в дом его собственнику нужно подать заявление в газовую службу. С собой он должен взять квитанцию об оплате долга или другие документы, подтверждающие устранение недочетов.

Оплатить нужно будет долг, неустойку и технические работы по данному вопросу. Стоимость услуги обойдется в 4-5 тыс. руб.

Компания вышлет бригаду в течение 5 рабочих дней, чтобы восстановить подачу газа. Рабочие снимут пломбу и подсоединят оборудование к общей коммуникации.

Завершающий этап – заключение нового договора по обслуживанию газового оборудования.

Аварийная газовая служба города Курска

Куда обращаться при возникновении аварийной ситуации, поломке газового оборудования или при необходимости его замены?

В случае возникновения аварийной ситуации, появления запаха газа или подозрении на утечку, необходимо звонить по телефону 04, с мобильного телефона — 104,

либо по телефону Аварийно-диспетчерских служб

При звонке сформулируйте как можно точнее суть проблемы и сообщите адрес.

Телефон: (4712) 39-99-61

Способы обнаружения утечек газа

Известно несколько способов определения утечки газа в доме или квартире:

• по запаху – изначально природный газ лишен каких-либо опознаваемых признаков. Чтобы обезопасить его использование, в голубое топливо добавляется специальное вещество, придающее ему характерный запах. Появление запаха газа в квартире – верный признак утечки;
• на слух – в случае сильной утечки выход газа сопровождается характерным шипящим звуком;
• на ощупь – если провести рукой вдоль предполагаемого места нарушения герметичности, ощущается явственная прохлада, особенно заметная на влажной коже;
• посредством мыльной эмульсии – мыло вспенивается в небольшом объеме воды;
• для нанесения раствора используется широкая кисть или губка – утечка проявится мыльными пузырями;
• датчиками-газоанализаторами – специальное оборудование извещает о превышении концентрации газа в воздухе. Если датчики оснащены клапанами, автоматически перекрывается газовая магистраль, предотвращая поступление голубого топлива в помещение;
• по изменению самочувствия – резкое появление головной боли, потеря ориентации могут быть вызваны указанной неисправностью. В этом случае необходимо убедиться в том, что все газовое оборудование функционирует нормально, краны перекрыты. Проверка выполняется одним из перечисленных способов.

Категорически не допускается искать неисправность с использованием открытого огня.

Для выявления утечек бытового газа необходимо использовать одновременно несколько методов, чтобы обеспечить надежность проверки. Не всегда определяется на слух выходящий газ при незначительном давлении в магистрали, а обоняние хорошо развито не у всех.

Безопасное использование газового оборудования

Предотвратить непоправимую ситуацию легче, чем пережить ее последствия. Порой именно беспечность и халатность становятся причинами гибели людей.

Необходимо вовремя предоставлять доступ в квартиру специалистам газовой службы, которые должны ежегодно проверять состояние оборудования и магистральных труб

Поэтому так важно соблюдать элементарные правила безопасности при эксплуатации любого газового оборудования.

• Ремонт, настройку и модифицирование газовой техники можно доверить только сертифицированному специалисту. Самостоятельное вмешательство в работу приборов недопустимо.
• Любая неисправность оборудования – причина отказаться от его эксплуатации до устранения поломки представителем газовой компании, с которой у вас заключен договор на ТО.
• Газовая труба, заведенная в квартиру, не может быть использована в качестве крепления. Даже бельевая веревка, подвязанная к магистрали, может стать причиной утечки газа.
• Вентиляционная система – залог безопасности всех домочадцев. Регулярно проверяйте уровень тяги и сообщайте в соответствующие службы, если он понизился.
• Ограничьте доступ детей к газовому оборудованию.
• Не оставляйте без присмотра работающую технику.
• Не используйте горелки плиты или духовой шкаф в качестве источника отопления.
• Содержите конфорки в чистоте, регулярно очищайте их от продуктов горения.
• При использовании газовых баллонов соблюдайте требования их размещения и эксплуатации.
• Всегда перекрывайте газовый вентиль, если планируете долго отсутствовать дома.

Чтобы своевременно обнаружить утечку, не стоит полагаться лишь на собственное обоняние.

Монтаж газовой сигнализации или датчика утечки газа поможет выявить вытекание газа на начальных стадиях и вовремя обратиться в аварийную службу.

Что делать, если газ отключили за неуплату

Абонент оплачивает техническое подключение, помимо суммы долга. Стоимость работ варьируется в зависимости от районов. В среднем, цена составляет 4 – 5 тыс. рублей.

• хозяин приходит в абонентский отдел компании-поставщика и пишет заявку на восстановление подачи газового топлива;
• газовая организация обязана в течение 5 рабочих дней возобновить поставку, если пользователь сетей предоставит документы о произведенной оплате (чеки).

Работники компании снимают пломбировку, проверяют состояние оборудования, подключают его к газораспределительной магистрали. Технические работы длятся недолго, после этого абонент и поставщик составляют и подписывают новое соглашение об оказании услуг.

Могут ли отключить газ без предупреждения?

Исполнитель услуг отключает без предупреждения абонентов от пользования газом, если те совершают подключение к газопроводу или другому источнику газа без разрешения. Вторым случаем является подсоединение газового оборудования к индивидуальной, резервуарной, групповой установке сжиженного топлива без соблюдения технических норм, предусмотренных законом. Без извещения выключают газ, если пользователь не выполнил в требуемый срок письменных предписаний о ликвидации нарушений содержания приборов и труб. Не предупреждают о закрытии вентиля при актированном обнаружении самовольной перепланировки, ведущей к повышению опасности для абонента и его соседей.

В какие сроки отключают газ

Закон предусматривает разные сроки отключения. Варианты ситуаций:

• Ремонтные работы с прекращением подачи проводят не больше суммарного времени, равного четырем часам в месяц, иначе за каждый час месячную оплату уменьшают на 0,15%.
• Аварийное отключение разрешают на 24 часа, при этом восстановление разрешают в течение двух суток.
• При задолженности пользователю отправляют 2 уведомления за 40 и 20 суток до срока отключения. Если к этому времени абонент не погасит долг, то отключают подачу в течение трех суток.

При устранении неполадок, оплате долга пользователь оповещает поставщика. Исполнитель услуги проверяет сведения, затем в течение двух дней возобновляет поставку.

Как исправить ситуацию

Если пользователь виноват в сложившейся ситуации, му остается исправить существующие неполадки с внутриквартирным оборудованием или уплатить накопленный долг.

Должник может пожаловаться в суд на поставщика, если отключение не соответствует законному регламенту:

• прекратили подачу из-за нечастого появления владельцев в доме (не обеспечили доступ для проверки);
• отключили зимой.

Голос строительного гуру

Поставщик не может перекрыть и опломбировать вентиль зимой, если в доме живут несовершеннолетние дети. Вторым условием для отключения в холодное время является присутствие альтернативного источника тепла и электроснабжения, например, дровяного котла, печи.

Действия при незаконном отключении

Есть вероятность, что доказывать свою правоту придется в суде

Приостановление подачи оформляют актом, в котором содержится основание действия, перечень работ. Если абонент не согласен, он не подписывает документ, а в акте приписываются причины отказа.

У потребителя есть варианты обжалования незаконного перекрытия:

• составить претензию поставщику с изложением ситуации, приложить подтверждающие бумаги, чеки, техпаспорта;
• написать жалобу в прокуратуру, приложив ксерокопии технических и финансовых документов, при этом обращаться можно лично или в электронном виде.

Можно подать иск в суд, предварительно вызвав полицию для фиксации факта перекрытия. Затем составляют жалобу в инспекцию по жилищным вопросам и Общество по защите прав потребителей. После получения отрицательного ответа пишут заявление в суд.

Свойства и особенности бытового газа

Чтобы лучше запомнить алгоритм действий при внезапной утечке газа и понять, почему подобная экстремальная ситуация возможна вообще, стоит разобраться, что из себя представляет столь привычное для нас топливо. Ведь при определенных обстоятельствах газ даже во время аварийного вытекания начинает воспламеняться, но не взрывается. С чем это связано и что нужно для того, чтобы халатность или техническая неисправность обернулись взрывом?

В системах газоснабжения жилых домов и учреждений находится природный газ, прошедший серьезную предварительную обработку. Из него удаляют ненужные примеси и обогащают специальными веществами, чтобы максимально повысить эффективность и безопасность эксплуатации в быту.

В составе природного газа наибольшая доля среди всех веществ приходится на метан. Он горюч, не имеет цвета или запаха и весит легче воздуха, поэтому при утечке перемещается в верхнюю часть помещения.

Легкость метана – одна из причин, по которой отверстия вентиляционной системы размещаются вверху. При таком местоположении решетки газ и продукты горения легче уходят в систему вентиляции

Чтобы облегчить обнаружение факта аварийного вытекания газа, в метан добавляют специальные вещества-одоранты, которые наделяют смесь столь знакомым запахом. Поэтому выявить утечку можно не только с помощью газовой сигнализации, но и благодаря собственному обонянию. Нередко подтравливающая струя газа издает характерный шипящий звук.

Кроме метана бытовой газ содержит и другие вещества: этан, углекислый газ, гелий, сероводород, пропан и бутан. Последние два вида газа являются достаточно токсичными.

Удивительно, но при невероятно мощном взрыве газа, который по силе можно сравнить с детонацией более чем 10-ти кг тротила, объем утечки топлива может составлять всего несколько литров. Почему же бытовой газ столь разрушителен?

Детонация газа во многом напоминает принцип работы вакуумной бомбы, а сам взрыв уместнее назвать выгоранием газовоздушной смеси, так как для запуска процесса нужна всего лишь одна искра. Движение газовых молекул хаотично. В зависимости от внешних условий и плотности газа скорость перемещения его молекул может увеличиваться, в десятки раз превышая скорость ветра при мощных ураганах.

В помещении кислород из воздуха связывается с топливом, в самом загазованном объеме образуется зона очень разряженного воздуха. В момент возгорания практически мгновенно падает давление, из-за чего воздух одной волной устремляется к разряженному эпицентру.

В эпицентре взрыва воздух становится слишком плотным и устремляется обратно к периферии, образовывая ударную взрывную волну. Так как объем помещения является достаточно ограничен, как и объем задействованного в детонации воздуха, сила ударной волны становится невероятно разрушительной

Фактически детонация газа возможна при концентрации метана в помещении на уровне 5,3 — 14%. А для пропан-бутана взрывоопасным является диапазон от 1,5 до 10%. Если концентрация взрывоопасного газа превышает верхнюю границу, то вместо взрыва происходит возгорание, что не менее опасно для потребителей.

Как действовать при обнаружении запаха газа?

Ошибочно считать, что в дома голубое топливо поступает прямо из земных недр. На самом деле по пути от шахты до газовой плиты оно проходит несколько ступеней переработки. Состав газа меняется так, чтобы в жилые дома и на предприятия он поступал годным для использования и безопасным для людей.

Основу топливной смеси примерно на 75-80% составляет метан, кроме него присутствуют углекислый газ, пропан, бутан, сероводород и водяной пар.

Высокое давление магистрального газа, достигающее 11 МПа и более, не подходит для бытового применения, поэтому на ГРС его снижают до рабочей величины 1,2 МПа

Можно ли отравиться метаном в подъезде? Скорее всего, нет. Но большая концентрация его в воздухе в подъезде или в квартире может привести к взрыву или пожару – а вот это уже настоящая опасность для многоэтажного дома.

Рассмотрим причины утечки бытового топлива в жилом доме и выясним, какие действия предпринимают при появлении запаха газа в подъезде.

Причины неприятного запаха газа

В целях профилактики и защиты людей и построек от негативных последствий использования взрывоопасных бытовых смесей в них добавляют специальные вещества – одоранты. Неприятный запах при утечке принадлежит именно им, а не самому природному газу, который почти ничем не пахнет.

В качестве маркера для бытового газа чаще всего используют метилмеркаптан – газ с таким же отвратительным запахом, как у гнилой капусты. Даже небольшое количество этого «аромата» быстро определяется обычным пользователем, и спутать его с чем-то другим довольно сложно.

Опасаться, что дурнопахнущие ядовитые добавки могут быть опасными, не стоит – концентрация их в бытовом топливе довольно мала, чтобы нанести вред здоровью

Кроме метилмеркаптана используют этилмеркаптан, который также отличается резким запахом и хорошей летучестью.

К сожалению, слишком беспокойные жильцы часто запах газа путают с другими резкими «ароматами». Иногда ситуации доходят до абсурда: пролитая бутылка Уайт-спирита или потекший баллончик с керосином становятся причиной вызова службы МЧС.

Не забывайте, что за ложный вызов предусмотрены административные санкции – штрафы 1-1,5 тыс. руб. А если это ложное сообщение об утечке газа в общественном заведении – уже наступает уголовная ответственность со всеми вытекающими последствиями: или штраф до 200 тыс. руб. , или срок до 5 лет.

Но не все так страшно. Если вызов признан ошибочным (старенькая бабушка «перестаралась» или маленький ребенок решил спасти дом, не разобравшись с запахами в подъезде), пожарные или представители газовой службы просто развернутся и уедут.

По статистике, в Москве ежедневно поступает около 150 заявок с жалобами на запах газа (10 лет назад их было около 700-800). Но подтверждаются лишь 5% от общего количества, остальные – ошибочные

Понятно, что человек – не газоанализатор, поэтому не может точно определить состав веществ в воздухе, поэтому специалисты призывают включать разум и трезво оценивать ситуацию.

Почему возникают утечки бытового газа?

Проще реагировать в критические моменты, если причина очевидна.

Но в подъезде как раз с определением причины могут возникнуть сложности, потому что запах может просачиваться из трех мест:

• улица;
• квартира;
• подвал.

На улице газовые трубы чаще всего прокладывают под землей и выводят наружу перед стеной жилого многоэтажного дома.

Трубы и фитинги газовой магистрали монтируют соответственно требованиям ГОСТ и СНиП, на определенном расстоянии от окон и дверей домов, чтобы уберечь от случайных механических повреждений

Пробоина трубы на улице – явление крайне редкое. Прочная сталь выдерживает упавшие во время урагана деревья и удары молотком. Но если герметичность трубы нарушена, выход газа на свободном пространстве сложно определить по запаху. Зато можно услышать шум, похожий на шипение со свистом.

Если трещина или отверстие будет находиться около двери подъезда, то часть газа попадет внутрь дома – отсюда и возможный запах с улицы.

Если пробой в трубе на улице еще можно заметить визуально или определить по шуму, то утечку в помещении сразу не найти – этому помешают запертые двери

Самое простое, что можно сделать – быстро оповестить соседей о подозрении. На этом этапе нередко и выясняют, что у кого-то дома произошла утечка из-за изношенного шланга или сломанной горелки. Оборудование может сломаться и в подвале, если там установлен котел или проложен отвод к плите (хотя это запрещено монтажными требованиями).

К причинам утечки относят следующие:

• установка старого или некачественного оборудования;
• нарушение правил монтажа;
• нарушение правил эксплуатации;
• несвоевременная замена газовых шлангов и др.

Монтажные огрехи можно определить по цвету языков пламени: вместо «правильного» голубого они имеют красноватый или желтый оттенок.

Нарушение герметичности соединений можно проверить традиционным способом: окунуть губку в мыльный раствор и нанести его на подозрительное место. Если мыло запенилось – аварийная зона найдена.

Подробнее способы обнаружения места утечки мы рассмотрели в этом материале.

Первые действия при обнаружении

Запах в подъезд чаще всего проникает из квартир, поэтому нужно постараться найти жилье, где произошла утечка. Единственное, что можно сделать в коридоре – распахнуть настежь окна или форточки. Если они закрыты наглухо, нужно открыть подъездные двери, подперев их камнем или палкой.

Согласно СП 2. 13130. 2012, створки на окнах в подъезде должны быть активными – то есть легко открываться и закрываться. Это требование продиктовано правилами противопожарной безопасности

Поскольку и трубы, и газовое оборудование находится в квартирах, все дальнейшие действия производятся там же.

В первую очередь необходимо:

• Как можно быстрее распахнуть все двери и окна. Если запах слишком резкий, нужно использовать ткань для защиты.
• Если в помещении есть стационарный телефон – обесточить его, чтобы не прозвучал звонок.
• Перекрыть отсекающий газовый кран и все краны на оборудовании.
• Выйти из квартиры, по пути отключив подачу электроэнергии на щите.
• Сделать звонок в МЧС, аварийную газовую или пожарную службу.

Не заходите в дом, пока не подъедут специалисты и не устранят опасность. При возможности оповестите всех жильцов дома об угрозе взрыва и позаботьтесь о том, чтобы они также покинули свои квартиры.

А сейчас выясним, куда нужно звонить – если газом пахнет или в подъезде, или в квартире.

Звонок со стационарного телефона производится на номер 04, но звонить лучше из соседнего дома. 112 – это универсальный номер единой службы спасения, действующий даже при заблокированной сим-карте

Мобильные операторы для подобных случаев предоставляют возможность делать звонки в экстренные службы даже при минусовом или нулевом балансе:

Сотрудники Горгаза настаивают, чтобы звонки производились именно с улицы, по мобильному телефону. Из загазованного подъезда звонить не следует.

Представители аварийной службы действуют согласно инструкции. Приехав, они должны найти место утечки, зарегистрировать этот факт и произвести мероприятия по устранению опасности.

Фото из

Сотрудники аварийной службы газа приезжают на вызов на служебном автомобиле желтого цвета. Они обязательно одеты в униформу, часто – с надписью или логотипом городской или районной службы

В служебном автомобиле находится все, что необходимо для установки факта утечки и ремонта газопровода и оборудования: газоанализаторы, запасные шланги и краны, ключи, инструменты для чистки

Один из главных инструментов для определения уровня опасности – универсальный газоанализатор, с помощью которого можно точно измерить дозы метана, углекислоты, пропана и других газов

Если процентное соотношение горючих газов в воздухе позволяет, сотрудники Горгаза производят ряд действий, начиная с проверки концентрации вредных веществ с помощью газоанализатора

Согласно любой инструкции, открывать окна и двери необходимо в первую очередь. Если окна не поддаются, разрешено применять слесарные инструменты

В некоторых домах газовые трубы проходят через коридор – в этом случае возможна утечка по причине разгерметизации или износа соединений. Это требует проверки

Если обнаружена утечка прямо в коридоре, работник газовой службы производит ремонт или замену изношенного элемента. Чаще всего газ просачивается из-за разгерметизации трубопровода на стыке

Перед началом работ специалисты перекрывают поступление топлива в подъезд и вывешивают объявление, в котором указана причина отключения газа и дана инструкция для жильцов

Автомобиль газовой службы

Инструменты сотрудников аварийной службы

Газоанализатор для определения концентрации веществ в воздухе

Специалист производит контрольный замер

Сотрудник газовой службы открывает окно

Ремонт или замена элементов газопровода

Объявление для жильцов дома

Обычно в бригаде одновременно действуют несколько человек, поэтому все мероприятия по устранению утечки заканчиваются быстро. После окончания работ бригадир звонит в диспетчерскую, и команда возвращается на базу.

Что делать, если вы почувствовали запах газа в квартире?

Самое важное –  действовать спокойно и чётко по инструкции. Если вы почувствовали подозрительный запах:

• Не включайте свет и не пользуйтесь электроприборами. Даже небольшая искра при включении света может спровоцировать взрыв при высокой концентрации газа в квартире. Если запах газа сильный, дышите через влажную ткань, чтобы избежать отравления.
• Откройте окна, чтобы обеспечить доступ свежего воздуха в помещение. Выведите всех жильцов из квартиры и покиньте помещение, плотно закрыв дверь квартиры, но не закрывая на ключ.
• Оповестите соседей по подъезду об опасности. Поскольку работа звонка может также спровоцировать искру, в дверь нужно стучать.
• Как только окажетесь на улице, звоните в аварийную службу и ожидайте спасателей на улице.